Question 1

Was ist CXPN?

Accepted Answer

CXPN ist die neutrale Infrastruktur- und Standard-Schicht zwischen Marken, Fulfillern und Carriern. Wir ersetzen kein WMS, TMS oder ERP, sondern machen bestehende Systeme steuerbar, vergleichbar und beweisbar – mit transparenten KPIs und aktiver Steuerung der Customer Experience.

Question 2

Ist CXPN ein 3PL oder Fulfillment-Dienstleister?

Accepted Answer

Nein. CXPN betreibt kein eigenes Lager und keinen eigenen Versand. Wir sind eine neutrale Infrastruktur, vergleichbar mit der Rolle von ICAO/IATA in der Luftfahrt – nur für E-Commerce-Logistik.

Question 3

Was ist CXDR?

Accepted Answer

CXDR (Customer Experience Delivery Rate) ist die zentrale Kennzahl von CXPN. Sie misst den Anteil aller Bestellungen, die vollständig im versprochenen Customer-Experience-Standard ausgeliefert wurden – über Fulfiller und Carrier hinweg.

Question 4

Wie schnell ist Back-Up aktivierbar?

Accepted Answer

CXPN Back-Up ist in unter 24 Stunden aktivierbar – ohne Mindestmengen, Pay-Per-Use. Es sichert die Lieferfähigkeit bei Peaks, Streiks, Insolvenzen oder Dienstleister-Ausfällen.

Question 5

Für wen ist CXPN gedacht?

Accepted Answer

Für D2C-, B2C-, B2B- und Marktplatz-Marken, die Customer Experience aktiv steuern wollen, sowie für Fulfiller und Carrier, die ihre Qualität nach einem einheitlichen Standard zertifizieren und vergleichbar performen wollen.